นโยบายความเป็นส่วนตัว e19x

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย e19x เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า e19x เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร โดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม e19x ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นๆ ที่ e19x ให้บริการ โดยการใช้บริการของคุณถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

e19x เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย ทั้งนี้ข้อมูลที่เก็บแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เยี่ยมชม และเวลาที่ใช้
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูล Cookie และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีม Customer Service

e19x ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณในทางที่ไม่ได้แจ้งไว้หรือที่คุณไม่ได้ยินยอม หลักการสำคัญที่ e19x ยึดถือคือการใช้ข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นสำหรับแต่ละงาน

• การยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การดำเนินการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและปลอดภัย
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการและประสบการณ์การใช้งานบน e19x
• การแจ้งเตือนโปรโมชั่นและข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์
• การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การดูแลสมาชิกผ่านทีม Customer Service

e19x ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ e19x อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์หรือตามที่กฎหมายกำหนด

กรณีที่อาจมีการเปิดเผยข้อมูล

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
• ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ — ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อบัญชีเกม ไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวเกินความจำเป็น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — ผู้ให้บริการ Cloud Server และระบบรักษาความปลอดภัยที่ผ่านการคัดเลือก
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• บริษัทตรวจสอบบัญชี — เพื่อวัตถุประสงค์การตรวจสอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

สิ่งที่ e19x ไม่กระทำ

• ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
• เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้กับคู่แข่งหรือองค์กรที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการให้บริการ
• ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้
• ส่งข้อมูลไปยังบุคคลที่สามโดยไม่มีสัญญาความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสม

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ e19x ทำงานด้วยได้ผ่านการคัดเลือกและมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม พวกเขาได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

e19x เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว e19x จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดอายุบัญชี
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับ Customer Service — เก็บ 2 ปี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บ 5 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อการตรวจสอบ
• ข้อมูล Cookie ประเภทวิเคราะห์ — เก็บไม่เกิน 13 เดือน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) — เก็บตามข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

e19x ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

e19x ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม Cookie แบ่งออกเป็นหลายประเภทตามวัตถุประสงค์การใช้งาน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของแพลตฟอร์ม e19x ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และหลักการที่ e19x ยึดถือ คุณมีสิทธิหลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ e19x พร้อมดำเนินการตามคำร้องของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ในการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน e19x ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล" e19x จะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

ในบางกรณี e19x อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing หรือค่ายเกมพาร์ทเนอร์ระดับสากล

การโอนข้อมูลดังกล่าวทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่ การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูล การใช้ Binding Corporate Rules หรือกลไกอื่นที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสมไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

e19x อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ e19x จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

วันที่ "อัพเดทล่าสุด" ที่แสดงด้านบนจะถูกปรับปรุงทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบนโยบายล่าสุดของ e19x การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ e19x ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้